My Viollier

Was ist My Viollier?

My Viollier ist eine App, die Ihnen als Patient ermöglicht, überall und jederzeit in Echtzeit auf Ihre Befunde und Laborresultate von Viollier seit 1997 zuzugreifen, wahlweise in deutscher, französischer, italienischer oder englischer Sprache.

Warum My Viollier?

Als Patient sind Sie Eigentümer Ihrer Befunde. My Viollier erlaubt Ihnen den Zugriff auf Ihre Laborresultate in Echtzeit und sorgt damit für sofortige Gewissheit bei dringenden Resultaten und in kritischen Situationen. Mit My Viollier haben Sie Ihre Laborgeschichte überall und jederzeit dabei, z. B. auf Reisen, bei Arztbesuchen oder einem Spitaleintritt. So helfen Sie mit, unnötige Mehrfachbestimmungen zu vermeiden und leisten damit einen Beitrag zur Kosteneinsparung im Gesundheitswesen.

Auf welche Resultate und Befunde kann ich mit My Viollier zugreifen?

Mit der My Viollier App können Sie als Patient auf Ihre Viollier Befunde und Resultate seit 1997 zugreifen. Die Freigabe erfolgt einmalig durch Ihren Arzt und gilt sowohl für bisherige als auch künftige Aufträge. Neben den Resultaten von Viollier werden auch die Resultate aus dem Praxislabor Ihres Arztes angezeigt, sofern die verwendeten Laborgeräte via v-box^® eingebunden sind.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich mit My Viollier auf meine Resultate und Befunde zugreifen kann?

Der Auftrag für die Untersuchung muss von Ihrem Arzt an Viollier erteilt werden. Damit Sie My Viollier nutzen können, ist zudem die einmalige Freigabe durch Ihren Arzt erforderlich. Für die Freigabe via v-consult^® benötigt der Arzt Ihre Mobil-Nr. und Ihre AHV-Nr.



Eine AHV-Nr. ist zwingend für die Nutzung von My Viollier. Nach der Freigabe durch den Arzt erhalten Sie von Viollier eine SMS mit dem Aktivierungscode. 

Installieren Sie die My Viollier App auf Ihrem mobilen Gerät und registrieren Sie sich über 'Jetzt registrieren' mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse, Ihrer Mobil-Nr. und einem von Ihnen gewählten Passwort. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, melden Sie sich bei My Viollier an. Unter 'Zugang aktivieren' geben Sie Ihre AHV-Nr., Ihr Geburtsdatum sowie den per SMS erhaltenen Aktivierungscode ein. Sie haben dazu ab Versand der SMS 7 Tage Zeit.

Kann ich entscheiden, in welchem Labor meine Analysen durchgeführt werden sollen?

Ja. Gemäss Art. 41 des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung (KVG) können die Versicherten für die ambulante Behandlung unter den zugelassenen Leistungserbringern, die für die Behandlung ihrer Krankheit geeignet sind, frei wählen. Der Versicherer übernimmt die Kosten nach dem Tarif, der für den gewählten Leistungserbringer gilt.

Wie erhalte ich Zugang zu My Viollier?

Fragen Sie Ihren Arzt nach dem Zugang zu My Viollier. Die Freischaltung für My Viollier muss zwingend durch Ihren Arzt erfolgen. Eine Freischaltung direkt durch Viollier ist nicht möglich.

Für die Registrierung und Aktivierung benötigen Sie Ihr Smartphone (iOS oder Android), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre AHV-Nr. Ein mehrstufiger Prozess sorgt für maximale Sicherheit.

Kann ich von meinem Arzt einen Zugang zu My Viollier verlangen?

Ja. Jeder Patient kann von seinem Arzt nach Artikel 8 des Datenschutzgesetzes (DSG) Auskunft über sein Patientendossier verlangen. Der Arzt muss grundsätzlich alle Daten zur Verfügung stellen – so etwa Untersuchungsergebnisse, Labor- und Röntgenbefunde, Diagnosen, Gutachten, Berichte und Zeugnisse.

Kann ich auch Befunde von Familienmitgliedern einsehen?

Mit My Viollier können Sie mit einem bereits bestehenden Konto auf die Laborgeschichte von Kindern (bis 12 Jahre) zugreifen.

Wählen Sie dazu im Menu nach der Anmeldung ‘Zugang aktivieren’ und dann ‘Kind hinzufügen’. Sie benötigen für jedes Kind, das Sie hinzufügen wollen, seine AHV-Nr., sein Geburtsdatum sowie den vom behandelnden Arzt per SMS zugesandten Aktivierungscode.

Mit Erreichen des 12. Lebensjahres wird der Zugang zu den Befunden des Kindes automatisch aufgehoben.

Auf welchen Geräten kann ich My Viollier installieren?

My Viollier können Sie auf allen mobilen Geräten mit den aktuellen Betriebssystemen iOS oder Android installieren.

Wo finde ich die My Viollier App?

Sie können die My Viollier App im App Store und bei Google Play herunterladen.

Wie registriere ich mich für My Viollier?

Installieren Sie die My Viollier App auf Ihrem mobilen Gerät. Registrieren Sie sich über 'Jetzt registrieren' mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse, Ihrer Mobil-Nr. sowie einem von Ihnen gewählten Passwort. Zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link per E-Mail. Tippen Sie auf den Link in der E-Mail und schliessen Sie mit 'Bestätigen' Ihre Registrierung ab. Sie haben dazu ab Versand der E-Mail 48 Stunden Zeit.

Damit Sie My Viollier nutzen können, benötigen Sie jetzt noch die einmalige Freigabe durch Ihren Arzt. Sobald ein Arzt Ihnen die Freigabe für My Viollier erteilt hat, erhalten Sie umgehend eine SMS mit einem Aktivierungscode. Melden Sie sich in My Viollier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und tippen Sie auf 'Zugang aktivieren'. Geben Sie Ihre AHV-Nr., Ihr Geburtsdatum sowie den per SMS erhaltenen Aktivierungscode ein. Sie haben dazu ab Versand der SMS 7 Tage Zeit.

Was muss ich tun, wenn zwischen dem Versand der SMS und der Aktivierung mehr als 7 Tage vergangen sind?

Kontaktieren Sie Ihren Arzt und fragen Sie nach einem neuen Zugang. Sie erhalten dann erneut eine SMS mit einem Aktivierungscode, welcher wiederum 7 Tage gültig ist.

Wie kann ich mir meine Befunde von weiteren Ärzten anzeigen lassen?

Die einmal erteilte Freigabe für My Viollier durch Ihren Arzt und Ihre erfolgreiche Registrierung / Aktivierung gewähren Ihnen Zugang zu Ihrer persönlichen Laborgeschichte. Diese umfasst sämtliche Resultate und Befunde von Aufträgen, die seit 1997 für Sie bei Viollier durchgeführt wurden und künftig noch durchgeführt werden – unabhängig von welchem Arzt.

Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten wie Namen und Adresse?

Änderungen Ihrer Daten können Sie via Kontakt | FAQ mitteilen inklusive zusätzlicher Angabe von Geburtsdatum, AHV-Nr. und Vio-Nr. (siehe PDF-Befund oder Rechnung). Stellen Sie unbedingt sicher, dass Ihre Daten bei Ihrem Arzt vor der nächsten Verordnung ebenfalls aktualisiert wurden.



Falls Ihre Mobil-Nr. geändert hat, können Sie diese über das Menü in den Einstellungen der App anpassen.  

Wie kann ich mich anmelden?

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem gewählten Passwort anmelden. Über die Einstellungen im Menu (rechts oben) können Sie abhängig vom verwendeten Gerät Ihre bevorzugte Anmelde-Methode (Passwort, Touch ID, Face ID) wählen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

Klicken Sie auf der Anmelde-Seite von My Viollier auf ‘Passwort vergessen‘. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Instruktionen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Klicken Sie auf der Anmelde-Seite von My Viollier auf ‘Passwort vergessen‘. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Instruktionen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach.

Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Wo kann ich diese aktualisieren?

Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist nicht möglich. Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, müssen Sie sich neu registrieren. Bitten Sie Ihren Arzt um eine erneute Freigabe für My Viollier und aktivieren Sie anschliessend Ihren Zugang mit dem per SMS erhaltenen Aktivierungscode.

Wann sehe ich meine Resultate in My Viollier?

Das Vorliegen der Resultate ist abhängig von der Analysendauer und der Analysenfrequenz. Die meisten Resultate liegen bereits am Tag des Eintreffens des Probenmaterials im Labor vor. Sobald ein Resultat vorliegt, sehen Sie dieses in Echtzeit.

Wie werde ich über einen vorliegenden Befund informiert? 

Wenn Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones Mitteilungen für My Viollier erlauben, erhalten Sie eine Push-Mitteilung, sobald ein neuer definitiver Befund für Sie vorliegt. Per Fingertipp auf die Mitteilung öffnet sich umgehend der entsprechende Befund.

Warum sehe ich nach der Anmeldung keine Befunde?

Dies kann folgende Ursachen haben:

1. Ihr Arzt hat Ihnen noch keinen Zugang für die durch ihn verordneten Aufträge gewährt und entsprechend haben Sie noch keine SMS mit einem Aktivierungscode von Viollier erhalten. → Wenden Sie sich an Ihren Arzt für die Freigabe von My Viollier.
2. Ihr Arzt hat Ihnen Zugang gewährt und Sie haben bereits die SMS mit einem Aktivierungscode von Viollier erhalten, den Aktivierungscode jedoch noch nicht in My Viollier eingegeben. → Melden Sie sich bei My Viollier an. Geben Sie Unter 'Zugang aktivieren' Ihre AHV-Nr., Ihr Gebursdatum und den Aktivierungscode ein.
3. Ihr Arzt hat Ihnen Zugang gewährt, Sie haben eine SMS mit einem Aktivierungscode von Viollier erhalten, aber nicht innerhalb von 7 Tagen in My Viollier Ihren Zugang mit Ihrem Geburtsdatum, Ihrer AHV-Nr. und Ihrem Aktivierungscode bestätigt. → Wenden Sie sich an Ihren Arzt und fragen Sie nach einer erneuten Freigabe für My Viollier.
4. Es sind noch keine Befunde verfügbar. → Schauen Sie später noch einmal nach.

Was bedeutet 'Referenz'?

Referenz ist der Wert oder Bereich, der bei rund 95% der gesunden Personen gemessen wird. Das heisst, dass jeder 20. Wert eines Gesunden ausserhalb des Referenzbereiches liegt. Ein Wert ausserhalb des Referenzbereichs bedeutet somit nicht automatisch, dass Sie krank sind. Die Resultate müssen vom behandelnden Arzt zusammen mit den Symptomen und weiteren Untersuchungsresultaten bewertet werden.

Für die ärztliche Bewertung von Resultaten sind die Referenzwerte des untersuchenden Labors relevant. Gewisse Referenzbereiche sind abhängig von Alter und Geschlecht des Patienten sowie von der Analysenmethode, mit der die Messung durchgeführt wurde. Dies bedeutet, dass Resultate von verschiedenen Labors nur bedingt vergleichbar sind, weil womöglich unterschiedliche Analysenmethoden verwendet wurden.

An wen kann ich mich für die Interpretation der Resultate wenden?

Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an Ihren Arzt, der die Analysen verordnet hat.

Kann mich Viollier bei der Interpretation der Resultate unterstützen?

Nein. Neben den in den Befunden aufgeführten Referenzwerten kann Viollier Ihnen keine weiteren Informationen zu Ihren Resultaten geben. Viollier kennt in der Regel weder die Fragestellung, die Indikation, die Resultate anderer Untersuchungen noch klinische Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand. Diese sind jedoch für die Interpretation der Resultate unerlässlich. Die Resultate müssen deshalb vom behandelnden Arzt zusammen mit den Symptomen und allen anderen Informationen und Untersuchungsresultaten bewertet und interpretiert werden.

Kann ich meine Resultate / Befunde in anderen Sprachen anzeigen lassen?

Ja. Sie können Befunde in My Viollier als PDF-Datei – wahlweise in deutscher, französischer, italienischer oder englischer Sprache – öffnen. 

Kann ich meine Befunde mit Dritten teilen?

Sie können Befunde in My Viollier als PDF-Datei öffnen. Da Befunde besonders schützenswerte medizinische Daten enthalten, sollten sie nicht auf dem Gerät oder in der Cloud gespeichert werden. Möchten Sie Befunde an Dritte weiterleiten, so achten Sie darauf, dass die Weiterleitung verschlüsselt und gesichert erfolgt.

Kann ich auch Befunde von Familienmitgliedern einsehen?

Mit My Viollier können Sie mit einem bereits bestehenden Konto auf die Laborgeschichte von Kindern (bis 12 Jahre) zugreifen.

Wählen Sie dazu im Menu nach der Anmeldung ‘Zugang aktivieren’ und dann ‘Kind hinzufügen’. Sie benötigen für jedes Kind, das Sie hinzufügen wollen, seine AHV-Nr., sein Geburtsdatum sowie den vom behandelnden Arzt per SMS zugesandten Aktivierungscode.

Mit Erreichen des 12. Lebensjahres wird der Zugang zu den Befunden des Kindes automatisch aufgehoben.