Urisys

L’écran est noir / l’appareil ne démarre pas

Cause possible

  • L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesure

  • Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description de l’erreur à poct@viollier.ch.

Erreur de champ de référence : E1 au centre / E15 en bas / E16 en haut

Cause possible

  • Le champ de référence dans le compartiment de transport des bandelettes est sale ou endommagé.

Mesures

  • Eteignez l’appareil. Nettoyez le compartiment de transport des bandelettes avec de l’eau et laissez-le sécher.

  • Utilisez un nouveau compartiment de transport de bandelettes : envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Nitrites positifs

Cause possible

  • L’appareil est contaminé par de l’urine.

Mesures

  • Nettoyez l’optique : retirez le compartiment de transport de bandelettes. Humidifiez un coton-tige et insérez-le 5 mm dans l’ouverture de l’appareil.

  • Utilisez un nouveau compartiment de transport de bandelettes : envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.